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　　南宮28記者在多個社交平臺上輸入“梵羽”關(guān)鍵詞，“拖欠工資”“無法退費”“倒閉跑路”等字眼映入眼簾，多名自稱是梵羽會員、梵羽老師在平臺上控訴梵羽部分門店突然閉館、無法退費、拖欠工資、斷繳社保等問題。

　　6月13日，《華夏時報》記者來到位于龍華區(qū)金鑾國際商務(wù)大廈的梵羽瑜伽總部，大廈內(nèi)三樓的“梵羽國際瑜伽清湖店”以及四樓的“梵羽國際瑜伽教練培訓學院”大門均掛上了鎖，無法入內(nèi)。

　　面對記者詢問，總部內(nèi)一名疑似工作人員隔著玻璃門對記者表示：“梵羽沒有關(guān)門，問題在處理，處理結(jié)果回去等通知。”

　　當記者進一步詢問通知的具體時間時，該人員未作回應并轉(zhuǎn)頭離開。金鑾國際商務(wù)大廈內(nèi)一名安保人員對記者表示：“這幾天都在配合現(xiàn)場管控工作，相關(guān)部門已介入?！?/p>

　　6月10日，“梵羽國際瑜伽”公眾號曾發(fā)布官方通告，承認“積存了一些亟待解決的問題”，表示公司目前正在全力配合相關(guān)部門做數(shù)據(jù)梳理，預期一周后給出解決方案，并提醒“有不法分子冒用梵羽的logo和公章，發(fā)布不止一個版本虛假的退款鏈接。請大家互相轉(zhuǎn)告，以免蒙受財產(chǎn)和隱私泄露的損失?！?/p>

　　在記者走訪過程中，遇到了多名前來維權(quán)的梵羽會員及老師。他們向記者反映，目前梵羽旗下多個門店暫停運營，老師被拖欠工資，會員無法退費?！埃〞T們）少的損失幾千元，多的有數(shù)萬元，很多（會員）辦的都是年卡。”其中一名消費者說。

　　公開信息顯示，梵羽瑜伽成立已有10年，在全國有超過150家直營門店，以及2所培訓學院、1所商學院。

　　記者打開梵羽瑜伽名為“梵羽云”的官方小程序，發(fā)現(xiàn)該程序能正常打開，也還能進行購卡充值，界面顯示梵羽還在進行“618”的年中大促活動。

　　據(jù)了解，梵羽瑜伽采取預付費模式，小程序顯示，單節(jié)私教課的價格在300元到600元之間，綜合年卡價格為8888元，其中金鉆合伙人（五年榮譽會員）打折后的價格高達68800元。

　　廈廈（化名）向《華夏時報》記者反映自己在此次事件中既是梵羽的消費者也是任職梵羽的老師，“梵羽欠我43000元左右的工資，還有我家兩個小朋友的教練班學費10000元，這學費是他們存了幾年才存到的，交給梵羽就沒了，現(xiàn)在我都不敢告訴他們現(xiàn)實的情況。另外，還有從2022年11月份開始我為門店墊付買東西的1800元?！?/p>

　　遭遇了這種事情，廈廈感到十分無助，她對記者說：“我的小孩一個馬上上初中，一個馬上上小學，我都指望這些錢交學費，我現(xiàn)在都不知道怎么辦，收入一下就斷了。”

　　現(xiàn)場多名老師向記者表示，一方面是被梵羽拖欠工資，另一方面老師們也遭受自己的學員質(zhì)疑，壓力很大，但梵羽方面目前未出面給予確切的解決辦法。

　　廈廈表示，梵羽自3月之后便未曾繳納過社保?！拔也桓覍ι绫１Ｍ?，我小孩要上學我拖不起，如果工資能發(fā)我自己交也沒關(guān)系?！?/p>

　　梵羽此次事件涉及金額有多少？一名在維權(quán)現(xiàn)場的門店店長向記者算了一筆賬：“據(jù)我所知，深圳一個門店至少吸納有300個會員，會員費估計一間門店有150萬元。

　　“就我所在的門店，會員費總額在130萬元至150萬元之間，拖欠老師的工資有12萬元至15萬元?！睆B廈對記者說。

　　第一，可以嘗試與機構(gòu)溝通退費事宜，如果協(xié)商不成，可以向消費者協(xié)會、市場監(jiān)督管理局等相關(guān)部門投訴；

　　第二，如果協(xié)商、投訴不成，可以向法院提起民事訴訟。機構(gòu)因自身原因無法繼續(xù)履行約定服務(wù)，可以通過訴訟途徑主張解除合同，并要求機構(gòu)退還剩余款項；

　　第三，如果機構(gòu)已向法院申請破產(chǎn)清算宣布倒閉，消費者可以在法院規(guī)定的期限內(nèi)向法院申報債權(quán)，依法按照法定清償順序參與分配。

　　上海瀛泰（臨港新片區(qū)）律師事務(wù)所主任翁冠星此前在接受記者采訪時也表示：“從以往相似事件的經(jīng)驗上看，個人的舉證能力弱，受到損失的主體，建議聯(lián)合起來，聘請專業(yè)團隊，通過有針對性地申請財產(chǎn)保全、限制出境等措施，盡最大可能保全涉爭資產(chǎn)不被處理，以方便進一步維權(quán)。”

　　“預付卡暴雷問題在瑜伽行業(yè)中屢見不鮮，這暴露了預付卡模式本身存在的嚴重問題。預付卡要求消費者提前支付費用以購買瑜伽課程或服務(wù)南宮28，然而，一旦瑜伽房倒閉或經(jīng)營不善，消費者很難追回已支付的款項。這揭示了監(jiān)管機制的薄弱性和對消費者權(quán)益保護不足的問題。為了規(guī)范預付卡的監(jiān)管，需要加強對瑜伽房資質(zhì)審核和監(jiān)管力度，建立更嚴格的資金監(jiān)管機制，并確保消費者能夠及時獲得退款南宮28?！比?lián)并購公會信用管理委員會專家安光勇對《華夏時報》記者表示。

　　北京市京師律師事務(wù)所合伙人盧鼎亮律師也結(jié)合過往經(jīng)驗，向《華夏時報》記者解析了預付卡的運作模式，他表示，預付卡一般包括多用途預付卡和單用途預付卡。市場上出現(xiàn)較多的，也比較容易發(fā)生糾紛的是單用途預付卡，它是由商業(yè)企業(yè)發(fā)行，只在本企業(yè)或同一品牌連鎖商業(yè)企業(yè)購買商品或服務(wù)用的一種預付卡。由于預付卡是采用先充值，再消費的模式，支付與服務(wù)之間存在周期，在實踐中特別容易出現(xiàn)如下問題：

　　一是商品或服務(wù)與承諾不一致。商家先是以高折扣吸引消費者充值購卡，當消費者充值后，商家提供的商品或服務(wù)卻大打折扣。消費者對服務(wù)項目或商品質(zhì)量與商家產(chǎn)生分歧時，往往出現(xiàn)充值容易退款難，商家用各種理由不予退款；二是經(jīng)營主體變更或跑路導致消費者維權(quán)難。由于消費者無法預知商家在經(jīng)營中存在的問題，一旦商家經(jīng)營困難、關(guān)門停業(yè)或出資方變更，充值卡將無法繼續(xù)使用，也無法得到退款，消費者的權(quán)益難以得到保護。甚至更有商家有可能利用預付卡進行非法集資，攜款潛逃，導致消費者很難挽回經(jīng)濟損失。

　　在規(guī)范監(jiān)管上，盧鼎亮建議，應當從如下方面對預付卡進行監(jiān)管，才能保障廣大消費者權(quán)利。一是加強商戶的資金監(jiān)管。消費者的預付費用，可以由銀行進行統(tǒng)一管理南宮28，當消費者完成單筆消費后，相應資金自動劃入商家賬戶，以實現(xiàn)對預付卡備案、支付、兌付、售后等環(huán)節(jié)的全閉環(huán)監(jiān)管，通過第三方資金監(jiān)管的方式來防止商家挪用資金；

　　二是設(shè)置預付卡推廣商戶的保證金制度。對于需要進行預付卡推廣的商家，應當進行備案，同時應當開設(shè)資金存管賬戶，與存管銀行簽訂資金存管協(xié)議，支付相應的保證金，用以處理與消費者可能發(fā)生的潛在糾紛；

　　三是增強經(jīng)營信息公布、處罰信息公布。對于經(jīng)營者因停業(yè)、歇業(yè)或者經(jīng)營場所遷移，終止兌付未到期預付卡的，應當要求經(jīng)營者在終止兌付日之前發(fā)布告示，并以電話、短信、電子郵件等形式通知記名卡消費者。消費者有權(quán)按照章程或者合同約定要求繼續(xù)履行或者退還預付卡內(nèi)余額。主管部門和執(zhí)法部門應當依法將經(jīng)營者的行政處罰等信息，共享到公共信用信息服務(wù)平臺并及時公布。

　　今年年初，被稱為“瑜伽屆愛馬仕”梵音瑜伽也出現(xiàn)大規(guī)模閉店，法定代表人被限制消費；去年年底，由吳尊創(chuàng)辦的深圳飛縱健身服務(wù)有限公司因違反財產(chǎn)報告制度，被深圳市南山區(qū)人民法院列為失信被執(zhí)行人（老賴）。

　　安光勇認為，市場競爭激烈，導致市場過度飽和，大量的瑜伽房和健身館經(jīng)歷了此前的瘋狂擴張，進入洗牌階段。而當中一些企業(yè)管理不善、資金鏈斷裂等內(nèi)部問題也進一步加劇了倒閉潮的規(guī)模和頻率。

　　北京市京師律師事務(wù)所高級合伙人陳振輝對《華夏時報》記者指出，隨著人們對于健康和美麗的追求增加，以及收入水平和消費能力的提高，瑜伽、健身等行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢。很多品牌紛紛進入市場，開設(shè)連鎖店或者加盟店，并通過各種營銷手段吸引消費者。這種情況導致了市場的飽和和同質(zhì)化，并引發(fā)了價格戰(zhàn)和促銷戰(zhàn)。很多品牌為了搶占市場份額和客源，不惜降低價格、提高優(yōu)惠、延長有效期等方式吸引消費者充值或者購買會員卡。

　　“這種模式雖然可以在短期內(nèi)增加收入和客戶黏性，但也存在較大的風險。一旦市場環(huán)境變化或者消費者需求變化，就可能導致商家無法兌現(xiàn)承諾或者提供服務(wù)，并引發(fā)消費者維權(quán)或者投訴?！标愓褫x表示。

　　從投資角度，天使投資人郭濤則對《華夏時報》記者表示，瑜伽房、健身館的收縮不僅僅是價格戰(zhàn)競爭加劇導致的結(jié)果，更多是市場需求和經(jīng)營管理不到位等多重因素共同作用的結(jié)果。如在經(jīng)營管理方面缺乏自身特色，沒有針對市場需求進行精細化的定位，導致其無法吸引到更多的消費者南宮28，卷入價格戰(zhàn)，虧損不斷加劇。對于要投資或經(jīng)營的瑜伽房、健身館而言，則需要認真分析市場需求和競爭情況，積極擁抱新媒體營銷，強化自身的核心競爭力，采用差異化的經(jīng)營策略，真正從消費者的角度思考，滿足顧客的健康需求，贏得市場份額。

　　從行業(yè)角度，賽健尼品牌咨詢創(chuàng)始人蕭巧瓊向本報記者分析認為，線下瑜伽、健身館未來的發(fā)展前景仍然廣闊南宮28，但需要加強品牌建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量提升、成本控制等方面的工作，同時也可以探索線上線下相結(jié)合的商業(yè)模式，提高用戶體驗和場館運營效率。同時線上瑜伽、健身館的發(fā)展也需要注意內(nèi)容質(zhì)量、用戶體驗、版權(quán)保護等方面的問題。